Aktualizováno 8. listopadu 2026
Reklamaci vyřizuje prodávající RENDOTECH IT s.r.o., IČO 23226447, se sídlem Orelská 540/4, Vršovice, 101 00 Praha 10, zapsaná pod sp. zn. C 422628 u Městského soudu v Praze.
Uveďte své jméno a kontakt, číslo objednávky, pokud je máte k dispozici, datum převzetí, popis vady a způsob, jakým se projevuje. Napište, jaké řešení požadujete. Doklad o objednávce nebo její potvrzení nám pomůže nákup dohledat; ztráta původního dokladu sama o sobě neznamená ztrátu zákonných práv.
Jde o čerstvé chlazené potravinářské zboží. Pokud je to možné, ponechte si obal a štítek s označením šarže a datem spotřeby a pořiďte fotografie vady. Než budete zboží posílat, ozvěte se nám a domluvíme bezpečný způsob posouzení. Tím nejsou omezeny zákonné způsoby uplatnění reklamace.
Při převzetí reklamace vám sdělíme datum jejího uplatnění, její obsah, požadovaný způsob řešení a kontaktní údaje pro informování o výsledku.
O reklamaci rozhodneme a vyřídíme ji způsobem odpovídajícím povaze vady a platným právním předpisům. O výsledku a způsobu vyřízení vás informujeme. Uplatňuje-li reklamaci spotřebitel, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s námi nedohodne na delší lhůtě. Jde o zákonnou lhůtu, nikoli o omezení dalších práv.
U čerstvého těsta dodržujte skladovací pokyny a datum spotřeby na obalu. Tím nejsou dotčena práva z vad, které se projeví v době, kdy za ně prodávající odpovídá.
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku od chvíle, kdy spotřebitel svůj nárok u prodávajícího uplatnil poprvé.